POGOSTA VPRAŠANJA

V tem razdelku boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja o delu naše spletne trgovine, dostave in plačilnih pogojev, pa tudi na droge, ki jih prodajamo.

Če imate vprašanja ali potrebujete več informacij o izdelkih naše spletne trgovine, nam pošljite pismo.

Pogosto zastavljena vprašanja:

• Kako lahko oddam naročilo?
• Kaj se zgodi po oddaji naročila?
• Katere so načine plačila sprejemate?
• Kakšni so stroški in pogoji dostave?
• Kakšno je obdobje odpovedi naročila?
• Kakšna je vaša politika politike varnosti in zaupnosti?
• Kakšna so pravila za pošiljanje sporočil s strani e -mail?
• Kaj pričakovati od spletnega posvetovanja?
• Ali je prodaja nad -predstavnih drog na internetu zakonite?
• Kakšna je razlika med izvirnimi in generičnimi zdravili?
• Zakaj so generiki cenejši od originalnih drog?
• Ali lahko vrnem drogo?
• Kako dobiti brezplačen bonus za večkratna naročila?
• Kakšna je kakovost generičnih zdravil?

Kako lahko oddam naročilo?

Po izbiri izdelka boste preusmerjeni v nakupovalno košaro. Nato kliknite gumb "Oddajte naročilo" in šli boste na obliko varnega naročila SSL. Ko navedete svoj e -poštni naslov, izpolnite naslov dostave. Na zadnji stopnji morate določiti način dostave in način plačila ter nato klikniti gumb "Celoten nalog". Po tem bo vaše naročilo obdelala podpornica.

Kaj se zgodi po oddaji naročila?

Vaše naročilo bo obdelano. Po prejemu plačila bo naročilo zbrano in vam poslano v 24 urah.

V zvezi s svojim naročilom boste prejeli tri e -poštna sporočila:

• potrditev naročila;
• potrditev prejema plačila;
• Potrditev pošiljanja.

Katere so načine plačila sprejemate?

Sprejemamo MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express in Bank Transfers. Po prejemu plačila bo vaše naročilo poslano v 24 urah. Upoštevajte, da postopek prenosa sredstev traja približno 3 dni. Če plačate za naročilo s kreditno kartico, bo poslano isti dan.

Kakšni so stroški in pogoji dostave?

Spletni prejemnik je vključen v ceno. Če je vaše naročilo potrjeno, bo poslano v 24 urah. Datum dostave je odvisen od vaše lokacije in lokacije dobavitelja, pa tudi od pravočasnega prejema. Naročilo poskušamo dostaviti neposredno na vrata v 4-12 delovnih dneh, odvisno od načina dostave.

Naročila ne obdelujemo ob vikendih. Če ste v petek naročili naročilo po 15. uri, ga bo lekarna obdelala šele v ponedeljek.

Kakšno je obdobje odpovedi naročila?

Naročilo lahko prekličete, preden ga pošljete tako, da nam napišete pismo in v temi navedete "Prekliči naročilo" in številko naročila. Naročilo po dostavi ne moremo preklicati.

Kakšna je vaša politika politike varnosti in zaupnosti?

Zaščita vaših osebnih podatkov je naša največja prednostna naloga. Naš obrazec za naročilo podpira najnovejši in najvarnejši sistem kodiranja SSL (varno plast vtičnic) s 256-bitnim šifriranjem. Vsi osebni podatki in podatki o kreditnih karticah se prenašajo z največjo previdnostjo in varnostjo. Naš sistem uporablja tudi zaščito pred goljufijami s kreditnimi karticami. Osebe, ki uporabljajo ponarejene kreditne kartice, se takoj prenesejo na ustrezne organe.

Kakšna so pravila za pošiljanje sporočil s strani e -mail?

Stranke pogosto ne prejemajo potrditve naročil ali glasilcev. Praviloma je to posledica dejstva, da jih vaš nabiralnik blokira. Spodaj sta dve alternativni rešitvi za reševanje tega problema. Če potrebujete pomoč, se obrnite na našo podporo.

Tako lahko težavo rešite z dohodnimi črkami:

1. Preverite mapo z neželeno pošto. Če tam najdete naša pisma, jih prenesite v navadno mapo dohodne.
2. Če imate drug e -poštni naslov, se obrnite na našo podporno storitev. Lahko se obrnete tudi na našo telefonsko podporo.

Kaj pričakovati od spletnega posvetovanja?

Iskreno, naši svetovalci ne morejo nadomestiti obiska zdravnika. Vendar pa lahko podporna služba stranki opiše značilnosti določenega zdravila. Poleg tega se lahko vedno pogovarjate o postopku naročil in drugih neznanih vprašanjih, da bi bili v koraku.

Ali je prodaja nad -predstavnih drog na internetu zakonite?

Naše lekarne imajo uradno dovoljenje za pošiljanje zdravil v vse države sveta in sodelujejo z uradno odobrenimi farmacevti, ki nudijo strokovno farmacevtsko pomoč. Vsa zdravila so pridobljena samo od pravnih farmacevtskih trgovcev na debelo, zato ste lahko prepričani, da boste prejeli ista zdravila, ki bi jih naročili v lekarni.

Kakšna je razlika med izvirnimi in generičnimi zdravili?

Za razliko od proizvajalcev originalnih zdravil, generični proizvajalci ne nosijo stroškov raziskav, razvoja, testiranja in oglaševanja. Potem ko je patent za prvotno zdravilo potekel, lahko druga podjetja začnejo proizvodnjo teh zdravil brez pomembnih stroškov, saj so pridobila le kemijsko formulo. To vam omogoča, da izdelate kakovostne izdelke po razumni ceni!

Zakaj so generiki cenejši od originalnih drog?

Zahvaljujoč patentnemu sistemu so cenejši. Po uvedbi patenta je večina zdravil pod državno zaščito do 17 let. V tem obdobju drugi podjetniki nimajo pravice do distribucije tega zdravila, kar vam omogoča, da ga prodate samo razvitemu podjetju, da pokrije stroške razvoja. Ob izteku patenta se lahko farmacevtska družba prijavi na urad za sanitarni nadzor kakovosti prehrambenih izdelkov in zdravil za širjenje generične različice zdravila. Ker ni potrebe po naložbenih stroških, lahko drugi podjetniki zdravilo ponudijo 50-80% ceneje od izvirnika.

Ali lahko vrnem drogo?

Ne. V skladu z zvezno zakonodajo ne moremo vzeti nazaj prodanih zdravil za zdravniški recept. V primeru škode ali popolne pomanjkljivosti paketa bomo na naš račun podali naročilo ali nadomestili izgube.

Kako dobiti brezplačen bonus za večkratna naročila?

S pomočjo našega glasila redno dajemo posebne ponudbe za naše stranke. Pridite k nam pogosteje, da ostanete v koraku!

Kakšna je kakovost generičnih zdravil?

V primerjavi s prvotnim izdelkom veljajo za "terapevtsko enakovredne". Generiki morajo vsebovati enako količino kemikalij in zagotoviti enako hitrost absorpcije aktivnih snovi v krvni obtok. Včasih se lahko generična različica zdravila razlikuje po barvi ali obliki od izvirnika. Te razlike ne vplivajo na učinek zdravila in so posledica izključno s komercialnimi ali patentnimi vzroki.